消费者变了，营销要玩儿新手法
书：平心静气地来看，苹果公司根本就没有什么高科技的专利。在通信技术方面，高通、摩托罗拉、诺基亚都比苹果公司要强，苹果即使有专利，也大多是外观上的专利。但为什么苹果公司出一款新品就能席卷整个无线互联网终端，而摩托罗拉、诺基亚等很多公司就被打得落花流水。
无语笔记：当想换成苹果手机的时候，身边有在营业厅工作的朋友一个劲的说苹果不好，因为信号差。从这点来看，苹果确实不是因为面面俱到而成功的。说苹果好的朋友也有，通常都是两个字“好用”。前两年的时候说用习惯了苹果，再用安卓就用不惯了。
这里的“好用”个人觉得主要是它的系统处理得好。图标设计美观而又让人不感觉到“重”，系统响应不卡顿，流畅。
用户怎么看一个手机配置好不好？高级点的看跑分，看内存CPU。普通的就靠感觉，不卡、流畅就是好。一个劲的对用户说硬件配置多么高端是没用的，用户需要的不是“好”的手机，而是“好用”的手机。
苹果另一方面火的原因，是因为它贵，特别是才出来的时候。更是成为一种身份的象征，卖肾买苹果的人难道只是为了一部好用的手机么？
用户需要的不一定是真正好用的产品，而是感觉好用的产品。
话又说回摩托罗拉、诺基亚等公司的没落，有可能是没明确用户需求，也有可能是公司太大，研究的方向不同，一下子转不过弯，或者转弯成本太大，而高管没预料到不转型的危害。
在非智能机时代，手机好的标准是什么？耐用、耐摔、通话质量好、手机体积小，重量重。
重量重这一点是挺搞笑的，不知道大家原来的时候有没有这种感觉，反正我自已是这么认为的，或者我老爸是这么影响我的。上面的这几点，都是在满足客户的基本需求----通话，发短信。
而现在的智能机，容量大，运行流畅，不发热，重量轻，屏幕…。屏幕大小不太好说，不过略大的是比较主流的。
现在在买手机的时候，很多用户已经不考虑通话，信号这些了（或者这些已然成了标配，根本无需多操心）。当然，除了偏远地区会稍微在意信号~~
书：今天消费者似乎变得更加不耐心了。他们都不愿意听这个技术、那个功能，似乎不愿意被教育，“教育市场”这个曾经天经地义的口号也失去了效力。大家都不爱看说明书，都不爱静下心来学习，而是一边玩一边学，一边玩一边骂或赞，这个真烂，那个真赞。
无语笔记：每个人都会自然不自然的往舒适区靠近。比如不愿意面对压力，不愿意学习，不愿意承担责任。放在使用产品上也是一样的，人都懒，能坐着决不站着。
原来的产品需要看说明书，一是贵重，二是不懂。因为贵重，所以珍惜，不敢乱来。因为不懂，所以才需要学习，需要看说明书。
现在感觉大家不爱学习不看说明书。因为使用产品的人都已经被教育过了。被之前使用的产品教育过了。
比如拿一台电脑给一个老人家。就算他一点电脑都不懂，但是也肯定能找到开机键。因为这个键和电视机的电源键很像。再往深了一点说，就算不知道这是开机键，也知道这个能“按”下去。
所以个人觉得不是大家不看说明书，而是不应该看说明书了。如果你的产品出来还需要用户看说明书才能使用。那不是用户的问题，而是你制造者的问题。
如果是用户不懂的东西，没有学习过的。依旧还是会去看说明书的。比如买了第一辆车，总会去了解一下有什么需要注意的，加油、加水、换机油啥的。
买了第一台单反，如果不想把它当做傻瓜相机用，不仅仅会看说明书，还会上网去查资料学习。
程序员，好吧~~一直都在翻着说明书工作！！！
SO~~也许变的不是用户，而是时代。我们要顺应时代去满足用户！
书：消费者的话语权越来越大，产品做得好不好，体验做得好不好，成了成功的关键。在互联网时代，卖点这个观念已经过时了，因为消费者学精了，辨别能力强了，他们更愿意相信自己的朋友，而不是相信商家的吹嘘。而且，用户不是买完东西就跟你结束了关系，相反，用户买了你的产品，用你的产品，这时候，用户体验之旅才真正开始。
书：传统的营销，通过高额的广告投入、大量的疲劳轰炸、渠道代理的地面推广等方法把货卖出去。但这种推广方式没办法形成口碑，因为用户毫无体验，它只能形成一次性的销售，大家打一枪换一个地方。今天要做一个公司，如果不是皮包公司的话，就要彻底抛弃这个思路，而是考虑怎样让你的产品到用户手里，能超出他的预期。在不能做到面面俱到的时候，在一个点上让用户感觉到绝对棒，才能真正形成一个良性的循环。
无语笔记：这段话有BUG，前面是说的是营销方式，后面说的是做产品。以做产品来反驳营销手段是不合适的。口碑的形成应该与产品有大关系，与营销有小关系。
本来我想说的是与产品有关，与营销无关。但是想想，像原来周总的3721或者是现在的浏览器插件，强行安装不让卸载，后台默认安装这些方式还是会影响到口碑的。
如果一个产品真的好，你有钱，直接硬广其实是最好的方式。有口碑的前提是有人用。产品再好不推广有何用？现在的推广方式哪一个不是传统的手段？发帖，发新闻，买广告位……
“在不能做到面面俱到的时候，在一个点上让用户感觉到绝对棒”这一点是非常赞同的，毕竟做到面面俱到不容易，也不现实。而因为一个点或几个点成功的产品比如苹果？美图秀秀？