做互联网产品要注意三个点。

一、互联网产品要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则，能打动用户的心。

这句话后面的“打动用户的心”能理解，但是前面“要有一个灵魂，要符合相关领域的游戏规则”就不是很清晰，有种似懂非懂的感觉。

换一种看法，单看“灵魂”俩个字，它代表了一个东西的特质，好像它是真真切切存在的。就是说能感受到它，感受到它的存在。这个让我突然想到了顺风快递，它虽然不是一件产品，但是它的本质是做服务的，而这个服务就相当于它的产品。

对于其它的快递公司我还真没有太大的感觉，觉得就是一个可以帮我传送货物组织，而一想到顺风，就想到“快”。我觉得这就是它的特质，它的灵魂。

二、互联网产品需要不断运营、持续打磨。

互联网产品不比实体产品，实体产品一出来之后，就不能再在它身上做修改，想要经常性的修改就更不可能了。

而互联网产品的本质是服务，是可以发现问题立马进行修改。可以持续不断的解决问题，提高服务质量。如果一款产品做出来就万事大吉，估计早晚会被取代。

当然，也不是说实体产品就可以不持续打磨了。像苹果，它也是实体产品，但在每年发布新款产品的时候，都会有着不小的改动。这也是在不断运营，持续打磨。

三、做产品要专注和极致。

做产品一定要学会做减法，现在人们的消费观念在转变了。原来喜欢大而全，恨不得买个东西既可以看电视，又可以洗衣服，还可以冷冻食品。现在都比较喜欢专而精。

比如你想买手机，你是更趋向于买苹果、三星、华为、小米呢？还是买格力的？虽然格力的空调实力在世界是首屈一指的，证明它的技术团队不差，但是说起手机，还是觉得它不靠谱，毕竟专业的事找专业的人嘛。

专注让你发现更多的问题，极致让你把功能点做成优点，把优点做成特点。

现在用户选择使用一款产品，很少是因为它拥有完善功能，更多的是因为它拥有某一个突出的功能。就像美图秀秀，用户选择它只是因为它能简单、方便的美化图片，比起功能，PS可以甩它几个国家，但是它就是一个点打动用户，然后就差不多成了电脑必备（单身男的电脑不算哈~）

做产品当然都想着做好产品，好产品不是看评测、不是看所花费的成本、也不是看由多少个技术大牛做出来的。

真正的好产品应该是让用户“离不开”你，流氓软件是卸不掉，木马是找不着。这些都不是“离不开”。

现在我的电脑一直是裸着的，没装任何安全/杀毒软件，这倒不是对自己的技术有多自信。主要是电脑太烂，装它们会太卡，另一个我是用易语言做软件居多，经常误报，影响我工作。

但是电脑被其他人用之后，多出了很多的启动项，然后手动清理没有清理干净的，这时候最快的方法就是装一款安全软件来加加速。一般我都选360。

虽然360最容易误报自己写的软件，但是一码事归一码事，在有些功能上它还是做得不错的。

在清理加速项这个功能上，按说应该大家都一样，不会有太多差距。但是为什么我不选百度，不选腾讯，就选360呢？

不选腾讯是因为很少用它，所以需要用的时候都想不起它。而百度是因为原来有用过它，但是当我想卸掉的时候发现很难卸掉。卸掉之后下次重启电脑它又跑出来了。最后不得不用360把它给卸掉。

它本是想绑着我，谁知道却把我逼跑了。连我这种对电脑操作略知一二的人都删不掉它，更别说完完全全的电脑小白了。

所谓的“离不开”也就是平时我们说的“黏性”。离不开也有两种情况的，一种是不可能离开，一种是舍不得离开。

不可能离开就像我们使用的微软系统。就算他的vista系统做得很失败，大家也就转回XP去用而已，终归是在用他的东西。

为什么没有新系统出来呢？技术是一个原因，但不是最大的原因。不说其它国家，就我们中国也不缺少技术人员。但是一个最大的原因是软件，现在我们使用的各种软件，QQ、浏览器、PPS、旺旺这些所有的，都是基于WINDOWS系统的（仅指使用WINODWS系统的电脑）。

如果新出一个系统，这些软件都不能使用。那还有多少人会来使用你的系统，如果没人使用你的系统，那花这么多财力物力去开发个系统有什么意思呢？这种事，只有国家会做。而我们也知道，一般国家投资的总没有利益驱动的快。

在手机上，有IOS，安卓，微软的系统，就很难再一家独大。

而另外一种舍不得离开，就很容易理解了，比如你请客吃饭都只喜欢去某一家，因为他家的味道好？服务好？价格低？

像QQ这个东西，不好说是哪种离不开。它和微软有点像，把用户的交际都绑定在上面了。像当初MSN在中国发起进攻的时候我是不看好它的。因为它在中国没有多少用户基础。也许有些人使用它是因为自己是学外语的，整个班在用它，外教在用它，还可以和外国朋友联系。

但是，你的小伙伴们都在用QQ，你在国内上班的同事都是用QQ，甚至你的亲人都在用QQ，你能弃QQ而不用吗？

什么时候，能用其它通讯软件和QQ进行互动聊天了，那么QQ垄断的日子也就结束了。

要想使产品有黏性，就要对它进行不断的优化，让它好用，耐用，用得爽。只有不断地接触用户，不放过每一个小抱怨，才能找到真正的点。

在寻找用户点的时候，要抛弃一个专业人士的思维方式，把自己当成一个小白用户，否则你永远不知道用户真正需要什么。

我们最容易犯的错误，就是轻视某些用户的困扰，一撇嘴，说“这就一小破事儿”。对我们来说是小破事儿，但对用户来说就可能是天大的事儿。这种所谓的破事儿不解决，积累多了，我们就会自以为是。蔑视用户的产品，用户就会一边用一边骂，一边期盼替代品。

找到用户的需要，下一步就要把这个点做到极致，给他好的体验。如果这个体验能超出用户预期，你很容易就能做出好的东西。

有时候体验并不是在使用某个功能的时候产生的，而是在使用前就产生了。比如某款产品有个功能，名字叫作“让照片飞起来”。问产品经理这是什么东西，他说就是可以把手机的照片传到电脑上。我还以为是照片在手机屏幕上飘来飘去呢。

不论产品名称还是功能名称，最好的就是一目了然，让人一眼能看明白到底解决了什么问题，不用动脑子。

就像我的很多软件，很少有人问怎么使用的，大多都是问一些导入格式是怎么样的，或者是功能出错了才来找我。界面虽然丑，但是每个按键的名称都尽量能体现出它是做什么的，在功能不是特别多的情况下，能在一个界面显示的就不要搞多界面，能按功能分开显示的就不要混在一起。

最怕的就是以为自己懂的人人都懂，自己会的人人都会。但这又是大多人有的思维定式。

就像上面说的“让照片飞起来”，大家能想到什么？我能想到“让子弹飞”这部电影，但是没有看过这部电脑的人呢？飞也许想到飞机，想到蜜蜂……但如果说是“传送照片到电脑”，虽然俗，但是一看就知道是干啥用的。嗯，不好听，可以再优化嘛，我是粗人，一时想不到更好的。

另外像有些说明书一样，说明书都是专家写的我明白，但是就不能写得通俗点么。使用个功能得看说明书，谁知道看说明书还得先去研究说明书。

比如“why”这个单词，我不知道是什么意思。最好的答案是“为什么”，而你却给我“the cause or intention underlying an action or situation”。这TM的什么鬼~

“换位思考”对做产品尤其重要，也可以说我们要像小白一样思考。小白不是骂人，而是指非这个领域的人。

在一个领域呆久了，很多东西都会变成理所当然了。就像我，做软件做多了，现在给我一款软件，没有说明也知道是怎么操作的。但是有很多人就不知道，第一步要干嘛，第二步要干嘛，这个按钮有什么效果，那个有什么作用。

这些对我来说都是轻而易举的。因为我用得多，做得多，可以很容易的理解作者想要表达的东西，但是其他人就不行了。而软件这东西，更多的都是给非本专业领域的人使用。

都说做产品要做减法，但是减法怎么做呢？我是看这个功能也好，那个功能也能带来一群人，哪个都舍不得砍掉。

想着做大而全的东西往往是会失败的，因为你不能聚焦，就很难把所有功能都做到极致，也很难发现没做好的点。

这里提出一个强需求和弱需求的概念，当强和弱在一起时，砍弱留强。

强需求是指这个东西对用户是“必须有”，而弱需求是“可以有”。

那么问题又来了，还剩下几个功能，是否还要砍掉？怎么砍？

如果你有信心，有能力面面俱到了，那么可以不砍，全线展开。如果不行，再来继续往下砍。

在强需求里面排个序来砍掉。之后再根据具体情况来砍。

比如你的能力，这几个功能，你认为自己做哪个功能能做得更好。

你的资源，这几个功能，你现有的资源能对哪个功能的完善、推广起到更大的作用。

你的心，这几个功能，你更喜欢哪个功能？更喜欢研究哪个功能？

当然，任何事情我们都不能满足所有人，所以做出来的产品肯定有说好的，也有说坏的。

要少去看好话，多看看骂自己、骂产品的话。看看是对手雇来骂自己的，还是真正因为产品不好用来抱怨的？

要善于从用户的抱怨中找到产品不好的地方，可优化的地方来进行持续的改进。

所以，你还需要有一颗粗糙的心。玻璃心，容易碎~~~